AI Ticket Agent voor Freshdesk
Geef je Freshdesk-support een AI Ticket Agent die onder elk ticket een antwoord voorbereidt op basis van je eigen kennisartikelen. Sneller reageren, met de mens in de lead.
BOEK NU EEN DEMOKernvoordelen
- Ticket Agent geïntegreerd in Freshdesk
- Voorgestelde antwoorden onder elk ticket
- Chat agent op je Freshdesk-artikelen
Controle & Veiligheid
- Klant houdt eigenaarschap over de kennisbank
- AI bereidt voor, medewerker beslist
- Kortere doorlooptijd, gelijke kwaliteit
Waarom je Freshdesk koppelt aan Conversed.ai
Freshdesk-teams krijgen dag in dag uit dezelfde soort vragen langs. Conversed.ai zet daar een AI Ticket Agent naast die dat routinewerk voorbereidt, zodat je medewerkers zich op de lastigere zaken kunnen richten.
De Ticket Agent draait mee in Freshdesk en herkent terugkerende vragen op het moment dat een ticket binnenkomt. Daarmee ontlast je je supportteam bij het repetitieve werk. De agent werkt volledig binnen je bestaande Freshdesk-inrichting.
Onder ieder ticket ligt een voorgesteld antwoord klaar dat je medewerker kan gebruiken, aanpassen of afwijzen. Zo profiteer je van de snelheid van AI zonder dat er iets zonder controle de deur uitgaat. De regie blijft bij je team.
Je kennisbank blijft in jouw beheer en op zijn eigen plek. Conversed.ai gebruikt de inhoud puur als bron voor de antwoorden en verandert niets aan het eigenaarschap. Jij bepaalt welke kennis wordt ontsloten.
Antwoorden worden via Retrieval-Augmented Generation opgebouwd uit je Freshdesk-kennisartikelen. Daardoor blijft de agent bij je eigen, goedgekeurde informatie en worden verzinsels vermeden. Naarmate je kennisbank groeit, worden de antwoorden completer.
Het voorbereidende werk is al gedaan, waardoor tickets sneller de deur uit gaan. Tegelijk krijgt elke klant een consistent en correct antwoord, los van wie er aan de balie zit. Meer volume aan, zonder kwaliteitsverlies.