Conversed.ai is gespecialiseerd in het optimaliseren van de performance en accuracy van AI Agents. De AI Agents van Conversed.ai beantwoorden automatisch klantvragen en upsellen klanten via Chat, Email en Voice. Daarnaast helpen onze AI Agents medewerkers met HR, IT en andere vragen.
Meer omzet, lagere kosten, blijere medewerkers en klanten, en een productiever team, dat is wat onze Chat, Mail & Voice AI Agents opleveren voor jouw organisatie
Conversed.ai werkt met best-of-breed LLM’s. We integreren met Anthropic (Claude), Mistral AI, OpenAI (ChatGPT) en vele andere toonaangevende modellen, en kiezen per situatie het model dat het beste werkt. Voor onze voice agents werken we met ElevenLabs, op dit moment de sterkste spraaktechnologie op de markt. Alle LLM’s draaien binnen Europa en de gesprekken van onze klanten worden niet gebruikt om deze modellen te trainen. Zo leveren we klanten en medewerkers 24/7 ondersteuning, met de zekerheid dat data in Europa blijft.
Integreer onze AI Agents moeiteloos met je bestaande tools en platformen. We koppelen naadloos met de meestgebruikte kennisbanken, CRM-systemen, EPD’s, e-commerce platformen en live chat oplossingen – zodat je bestaande data direct als voeding dient voor slimme, 24/7 beschikbare AI Agents.
Je FAQ, interne documentatie en klantdata worden automatisch omgezet naar een interactieve AI Agent die altijd up-to-date is en direct antwoord geeft. Geen lange implementatietrajecten, maar snelle koppelingen die écht werken.
Onze AI Agents zijn inzetbaar op alle kanalen waar jouw klanten en medewerkers al actief zijn: Voice, E-mail, Websites, Apps, WhatsApp, Microsoft Teams en andere populaire chatplatformen.
Met slimme AI die klantvragen afhandelt, feedback verzamelt en leads genereert, zodat jouw medewerkers meer ruimte krijgen.
Maak klanten blij door 24/7 automatisch vragen te beantwoorden via Chat, Voice, Email & Tickets
Verhoog productiviteit en werkplezier van medewerkers, en maak werk gemakkelijker doordat klanten sneller worden geholpen.
Weet precies over welke services en producten jouw klanten vragen hebben en wat hun sentiment is over deze diensten en producten
Bouw automatisch een kennisbank op en houd je kennisartikelen up-to-date, met de berichten die je uitwisselt met je medewerkers of klanten.
Bij Conversed.ai staat data privacy van onze AI Agents voorop. Onze AI Agents maken gebruik van Retrieval-Augmented Generation (RAG) en worden getraind met klantspecifieke content om nauwkeurige en relevante antwoorden te geven.
Wanneer onze AI Agents communiceren met medewerkers en klanten en verbinding maken met ERP-, CRM-, CDP- en HRIS-systemen, worden persoonsgegevens verwerkt. Om privacy te waarborgen, anonimiseren we alle persoonlijke gegevens voordat deze naar een groot taalmodel worden verzonden, zodat ongewenste blootstelling wordt voorkomen.
Naast strikte naleving van de GDPR en de AI Act, zijn we ook ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd, wat maximale data security voor onze klanten en hun klanten garandeert. Bovendien stelt onze ingebouwde GDPR-module gebruikers in staat om eenvoudig toegang te krijgen tot hun gegevens of deze op verzoek te verwijderen, waardoor naleving en transparantie worden gewaarborgd.
Met de juiste AI Agent verloopt alles soepeler!
De Voice Agent beantwoordt telefonische vragen van klanten en medewerkers in natuurlijke, mensachtige spraak, 24/7. Geen keuzemenu's, geen wachtrij. De beller stelt gewoon zijn vraag en krijgt direct een helder antwoord, aangedreven door ElevenLabs spraaktechnologie. Bij complexe of gevoelige onderwerpen wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar een menselijke collega.
De Chat Agent beantwoordt vragen van klanten én medewerkers automatisch, 24/7. De agent baseert zijn antwoorden uitsluitend op jouw eigen content, zoals kennisartikelen, CRM-, HRIS- of ITSM-systemen. Hij kan alle vragen afhandelen, workflows automatiseren én integreren met systemen zoals Live Chat, HR-platformen en e-commerce. Bij complexe vragen wordt het gesprek overgedragen aan een menselijke collega.
De Email Agent leest, begrijpt en beantwoordt inkomende emails automatisch. Van veelgestelde klantvragen tot interne verzoeken, de agent stelt een conceptantwoord op als suggested reply die je team eerst kan reviewen en goedkeuren voordat het wordt verstuurd, of beantwoord direct. Zo verwerk je grote volumes email zonder achterstand, met consistente en accurate antwoorden die altijd gebaseerd zijn op jouw eigen kennisbronnen.
De Ticket Agent werkt binnen je bestaande helpdesk en ITSM-systemen zoals Zendesk, TopDesk, Freshdesk of Jira. Hij analyseert binnenkomende tickets en stelt suggested replies voor die je medewerkers kunnen reviewen, aanpassen en versturen. Complexe issues worden automatisch gerouteerd naar de juiste specialist. Zo wordt je service desk sneller en schaalbaarder.
Het live chat platform van Conversed.ai werkt direct samen met onze slimme AI Assistenten en AI Agents. Als een klant een vraag heeft die de chatbot niet kan beantwoorden, wordt de chat vanzelf doorgestuurd naar een medewerker. Als er geen medewerker beschikbaar is, wordt automatisch een notitie gemaakt om later te helpen. Bespaar geld en maak je klanten blij met snellere service!
Benieuwd wat AI Agents in de praktijk doen? Lees hoe onze klanten het verschil ervaren.
“Met AI willen we collega’s direct helpen en ruimte creëren voor meer menselijk contact” Sagar Schoneveld (Head of Product bij Conversed.ai) gaat in gesprek met Mitchell van der ...
Wat fijn is aan Conversed.ai, is dat het niet alleen draait om de technologie zelf, maar ook om meedenken over hoe je het in de praktijk werkend krijgt. Onze AI-assistent Fay is 24/7 beschikbaar om de eerste vragen van klanten op te vangen, waardoor we altijd direct een eerste antwoord kunnen geven. Dat zorgt ervoor dat we sneller kunnen schakelen én dat onze medewerkers meer ruimte hebben voor de inhoudelijke begeleiding van klanten. Samen hebben we echt stappen gezet, niet alleen technisch, maar juist ook in hoe je het praktisch laat landen in je teams en processen.
We kozen voor Conversed.ai vanwege hun expertise en innovatieve aanpak. Met hun ondersteuning werd onze AI Agent Robo binnen enkele maanden geïntegreerd in ons team, waardoor 24/7 klantenondersteuning mogelijk was. Onze klanten krijgen nu snel nauwkeurige antwoorden, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun bedrijf. Conversed onderscheidt zich door hun begrip van onze doelen, snelheid en uitstekende communicatie. Ze hebben het proces zowel effectief als plezierig gemaakt.
We wilden vooral tijd besparen op terugkerende vragen en daarnaast zagen we kansen om meer uit klantcontact te halen, richting conversie en product advies. Samen met Conversed.ai ontwikkelden we onze AI Assistent Marie, en het trainen voelde echt als het opvoeden van een digitale collega. Op een gegeven moment zag ik terug dat dingen die ik eerder had aangeleerd later in gesprekken terugkwamen. Toen dacht ik: ja, het werkt echt. Als je de terugkerende vragen slimmer opvangt, houd je veel meer tijd over voor de dingen waar je als team echt waarde toevoegt.
Het bouwen en lanceren van AI Agents voor Visma Raet met het Conversed.ai platform was snel en effectief. Na training en optimalisatie was onze AI Agent binnen een dag live op onze website, ter ondersteuning van het genereren van leads en het verbeteren van de gebruikerservaring van onze klanten. Dankzij de strategische begeleiding van Conversed.ai kunnen we de prestaties volgen en verbeteren, waardevolle inzichten verzamelen en de mogelijkheden van onze AI Agent Hjelp blijven uitbreiden om beter aan de veranderende behoeften van onze gebruikers te voldoen.
Door gebruik te maken van de AI Agents van Conversed.ai konden wij met DIAGEO merken zoals Johnnie Walker & Singleton effectief nieuwe klanten bereiken en converteren. Conversational marketing is een belangrijke drijfveer voor onze bedrijfsgroei en helpt ons om voorop te blijven lopen in de digitale transformatie in onze markt. Ik raad het andere bedrijven zeker aan om met Conversed.ai te werken, als het doel is om marktaandeel te vergroten en met AI Agents effectiever je targets te realiseren.
