Conversed.ai trekt groeikapitaal aan en Michiel Mol versterkt onze Raad van Advies
We hebben groeikapitaal aangetrokken van een consortium van investeerders uit Blaricum en Oegstgeest. Tegelijk verwelkomen we ondernemer Michiel Mol in onze Raad van Advies. Michiel is bekend van softwarebedrijven als Lost Boys, Media Republic en Guerrilla Games en brengt veel ervaring mee in het bouwen en opschalen van technologiebedrijven.
Deze stap geeft ons extra ruimte om verder te bouwen aan wat we het liefst doen: AI Agents maken die in de praktijk echt verschil maken. Voor onze klanten, hun medewerkers én de mensen die zij elke dag helpen.
Waarom wij blijven optimaliseren
Een AI Agent live zetten is één ding. Er vervolgens voor zorgen dat die elke dag beter, slimmer en betrouwbaarder wordt, is waar het echte werk begint.
Veel AI-projecten lopen vast omdat de AI na de lancering onvoldoende wordt onderhouden en verbeterd. Kennis verandert, processen veranderen en vragen van klanten veranderen mee. Wanneer prompts niet goed aansluiten op de praktijk, kennisbanken verouderen of antwoorden niet structureel worden beoordeeld, blijft de beloofde waarde uit.
Daarom richten we ons sinds 2018 niet alleen op implementatie, maar juist op doorlopende optimalisatie. Via onze AI Agent Optimization Studio verbeteren we kennis, prompts, guardrails en feedbackloops continu. Zo zorgen we ervoor dat AI Agents betrouwbare en relevante antwoorden geven, en onze klanten steeds meer uit hun AI-investering halen.
Van losse chatbot naar digitale collega
Onze AI Agents helpen organisaties inmiddels bij een breed scala aan processen. Niet als losse chatbot naast de organisatie, maar als digitale collega die aansluit op bestaande systemen, kennis en werkwijzen.
- Customer care, conversational commerce en IT- en HR-servicedesks, via chat, voice, e-mail en tickets.
- Koppelingen met CRM-, ERP- en e-commercesystemen, en binnen de zorg ook met elektronische patiëntendossiers (EPD’s).
- Geanonimiseerde inzichten uit klant- en medewerkercontact, zodat teams niet alleen sneller kunnen helpen, maar ook zien wat er beter kan.
Zo creëren we ruimte voor medewerkers om zich te richten op de vragen en gesprekken waar menselijke aandacht het meeste verschil maakt.
Gebouwd voor sectoren met hoge eisen
We werken veel voor organisaties in de arbodienstverlening, zorg, B2B software, e-commerce en finance. Juist in deze sectoren moet AI niet alleen slim en behulpzaam zijn, maar ook veilig, zorgvuldig en controleerbaar.
Daarom werken we met EU-gehoste LLM’s, pseudonimiseren we persoonsgegevens voordat gegevens naar een taalmodel gaan, en zijn we ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd. Zo kunnen organisaties AI verantwoord inzetten, ook wanneer privacy, dataveiligheid en compliance essentieel zijn.
Sagar als Managing Director
Voor veel van onze klanten is Sagar Schoneveld al jarenlang een vertrouwd gezicht. Hij bouwde de afgelopen acht jaar mee aan Conversed.ai, kent onze klanten, het product en de dagelijkse praktijk als geen ander, en wordt nu Managing Director.
Met Sagar aan het operationele roer kunnen we onze klanten nog beter bedienen, sneller inspelen op wat zij nodig hebben en met nog meer focus bouwen aan een product waar we samen trots op zijn. Oprichter Sander van der Kraan krijgt hierdoor meer ruimte om zich te richten op onze internationale expansie en de volgende groeifase van Conversed.ai.
Onze Raad van Advies wordt naast Michiel Mol uitgebreid met Maarten Elshove en Walter Hueber, beiden ervaren softwareondernemers. Hun ervaring, netwerk en frisse blik helpen ons om de ambities van onze klanten én die van Conversed.ai nog beter waar te maken.
Michiel Mol over zijn keuze voor Conversed.ai: “Als alle aanbieders toegang hebben tot dezelfde LLM’s en 95% van de AI-pilots strandt, is de vraag niet wie de beste AI-technologie heeft, maar wie AI Agents daadwerkelijk werkend krijgt bij de klant. Conversed.ai zit in die andere 5%, en dat zie je terug in hoelang klanten bij ze blijven.”
