Project Manager A.I.

Jij bent die: pro-actieve regelaar, planner, chaser, klant-fan, doorzetter, oplosser. Getting-it-done!

Solliciteer alleen op deze functie als je in Nederland woont.

Dit is een klantgerichte rol waarin je A.I. projecten van A tot Z begeleidt bij een snelgroeiende A.I.-scale-up En één ding staat bovenaan: je bent pro-actief. Je wacht niet tot iemand je iets vraagt. Je ziet wat er moet gebeuren, en je pakt het op. Service, with a smile :-)

Iets meer over Conversed.ai

Conversed.ai is een snelgroeiend platform voor de optimalisatie van A.I. agents en kennisbanken. We bouwen, implementeren & optimaliseren A.I. agents en kennisbanken voor organisaties door heel Nederland. Vanaf dag één werk je zelfstandig aan een grote variatie aan projecten: je begeleidt klanten bij onboarding, ontwikkeling en implementatie van A.I. projecten. Als Project Manager krijg je veel autonomie, vrijheid en verantwoordelijkheid.

Een typische werkdag als PM

Zo kan een dag er bij ons uitzien:

• 08:30 Je checkt uitstaande klantverzoeken en loopt alle projecten onder jouw beheer na. Welke klant heeft richting en sturing nodig? Een klant heeft al een paar dagen niet aan het trainen van hun A.I. gewerkt, dus je stuurt direct een update en plant een kort belmoment in.

• 09:30 Check-in met een klant wiens A.I. assistant over twee weken live gaat. Je haalt feedback op, komt terug op de launch planning en legt uit wat ze kunnen verwachten tijdens en na de go-live

• 10:30 Slack huddle met je collega’s over een A.I. integratieproject: wat moet de klant nog aanleveren, en wanneer? Je meldt dat een timeline dreigt uit te lopen, mét een voorstel hoe je dat oplost, en koppelt dat direct terug aan de klant.

• 11:15 Korte briefing aan de Head of Product over een klantverzoek voor een nieuwe feature.

• 11:30 Je bereidt de onboardingsessie voor een nieuwe klant van vanmiddag voor.

• 12:30 Lunch.

• 13:30 Je reist af naar een nieuwe klant voor de onboardingsessie. Samen bespreek je alle voorwaarden, vereisten en wensen voor de A.I. assistant die we gaan bouwen. Je legt uit wat er wel en niet kan, zodat de klant precies weet wat er gaat gebeuren.

• 16:00 Terug thuis check je of je openstaande vragen over een A.I.-integratietraject al zijn beantwoord. Voor de zekerheid stuur je een appje naar een andere klant, zodat je zeker weet dat ze morgen hun kennisartikelen reviewen.

• 16:30 Korte huddle met de Managing Director: jullie vieren de geslaagde onboarding en bespreken waar je eventueel support bij nodig hebt.

Jouw rol in heldere taal

Jij bent de energieke, pro-actieve go-to persoon voor onze klanten en de schakel tussen klanten en onze interne teams. Je bent verantwoordelijk voor het hele projectproces: van onboarding tot go-live, en daarna blijf je hun aanspreekpunt. Een implementatie duurt één tot drie maanden, maar live gaan is waar het echte werk begint. In de praktijk:

• Je bent de klant altijd een stap voor: je stuurt updates vóórdat de klant ernaar vraagt, en komt altijd met oplossingen
• Je maakt realistische planningen en stemt timelines af, intern én met de klant
• Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en precies weet wat hij zelf moet doen, wat wij doen en wanneer
• Je geeft concreet, praktisch advies over hoe klanten het meeste uit hun A.I. assistant halen
• Je durft nee te zeggen tegen een klant als dat het juiste antwoord is, en je legt uit waarom
• Je deelt klantfeedback met onze developers en Head of Product, zodat die het product verder vormt
• Je spot kansen om klanten verder mee te nemen in hun A.I. reis
• Je gaat ongeveer één keer per week op klantbezoek, altijd binnen Nederland

Wanneer ben je succesvol?

Onze test is simpel. Als we een van jouw klanten bellen en vragen of ze blij zijn met de service, met hoe hun verwachtingen zijn gemanaged en met wat we hebben opgeleverd, dan is het antwoord “we zijn heel tevreden met de service”. En ze hebben nooit zelf achter een update aan hoeven zitten. As Happy As Possible.

Je start met zo’n tien klantaccounts, en dat aantal groeit. Je hebt meestal een paar implementaties tegelijk lopen, naast een groeiende groep live klanten die je ondersteunt. Meerdere ballen in de lucht houden is dus helemaal jouw ding.

Jouw profiel: de blije pro-actieve PM

Pro-activiteit is voor deze rol de belangrijkste eigenschap. Je ziet een probleem aankomen en lost het op voordat iemand het merkt. Je stuurt de update voordat de klant erom vraagt. Je hoeft niet gestuurd te worden om de volgende stap te zetten.

Daarnaast herken je jezelf in dit lijstje:

• Duidelijk en snel communiceren is helemaal jouw ding
• Gezonde obsessie voor het managen van projecten like-a-badass
• Meerdere ballen tegelijk in de lucht houden is helemaal jouw ding
• Structuur, organisatie, detailwerk: dat ben jij
• Je bent concreet: heldere afspraken, heldere volgende stappen, heldere deadlines
• Getting shit done, daar word je blij van. Dingen live krijgen ook.
• Je bent niet bang om hulp te vragen als je dat nodig hebt
• 2–5 jaar werkervaring als project manager; bureau-ervaring (project manager, account manager, client service manager, traffic manager) is een pré
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels: intern werken we in het Engels, met klanten spreken we Nederlands
• A.I. vind je een interessant onderwerp, daar wil je graag meer over leren. Ervaring met A.I. is een pré, maar geen vereiste

Wat minder jaren ervaring, maar wel heel veel initiatief en honger om te leren? Solliciteer dan zeker. Houding en energie weegt voor ons zwaarder dan je cv.

Jouw persoonlijkheid

• Pro-actief en vol energie: je neemt initiatief, ook als niemand erom vraagt
• Leergierig: je pikt nieuwe dingen snel op en vindt het leuk om onbekend terrein te verkennen
• Snappy en happy: blij, met een glimlach op je gezicht
• Communicatief en je reageert snel
• Positief, enthousiast en sociaal

Jij vind het gaaf om

• Structuur aan te brengen in georganiseerde chaos
• Met klanten te praten en ze blij te maken met onwijs goede service
• Plannen gewoon uit te voeren, doing is your way
• Een scherp oog voor detail te hebben: niks ontgaat jou
• Steeds te kijken hoe de klantoperatie en het projectproces beter, slimmer en efficiënter kunnen, en die verbeteringen zelf door te voeren
• In een groeiend team en een groeiende organisatie te werken
• Meer te leren over A.I. en werken in een scale-up

Waar groeit deze rol naar toe?

De komende jaren wordt dit een van de belangrijkste en meest centrale rollen binnen Conversed.ai. Steeds meer klanten gebruiken ons platform, en het opschalen van onze projectprocessen is essentieel voor het succes van klanten, platform en organisatie.

• Jij schrijft het playbook. We hebben acht jaar ervaring met wat werkt in A.I.-implementaties en wat niet. Jij giet dat in hét playbook voor delivery en klantgroei, en blijft het verbeteren.
• Een duidelijk groeipad. Als je dat wilt, groei je door naar Senior Project Manager en daarna naar Head of Delivery, Operations Lead of Customer Success Director, met een team van Project Managers die jij aanstuurt.
• Schaarse ervaring opdoen. Je leidt hands-on de uitrol van A.I. assistants, aan de voorkant van een snelgroeiende A.I. scale-up.

Coaching & support

• We werken open en transparant. Je wordt beter door directe feedback, op een professionele manier.
• Klantgesprekken leveren je waardevolle feedback op voor je eigen ontwikkeling.
• Elke maand heb je een korte check-in over je ontwikkeling, en vier keer per jaar een uitgebreid ontwikkelgesprek. Waar? Dat kies jij: op kantoor, in een koffietentje of tijdens een wandeling.
• Mentaal welzijn vinden we enorm belangrijk. Daarom heb je via OpenUp altijd gratis en onbeperkt toegang tot coaching en psychologen
• Ambitie om door te groeien? Super! Daar hebben we een persoonlijk ontwikkelingsplan voor.

Hoe wij (samen)werken?

We werken hybride: één dag per week op kantoor in Utrecht/Amsterdam, en ongeveer één keer per week ga je op bezoek bij een klant, altijd binnen Nederland. Verder richt je je eigen schema in. Houd er rekening mee dat de meeste klanten van maandag tot en met vrijdag werken.

Solliciteer alleen op deze functie als je in Nederland woont.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van € 4.200 – € 5.200 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van je ervaring
• 28 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
• NS Business Card voor je volledige ov-reiskosten
• Kilometervergoeding voor reiskosten met de auto
• Laptop, mobiele telefoon en simkaart
• Vergoeding voor inrichting van thuiswerkplek
• Mental well-being: onbeperkte coaching support via OpenUp
• Autonomie en vrijheid om je eigen toko te draaien, zonder hiërarchie
• Werken met de beste A.I.-tools om jouw eigen werk efficiënt te maken
• Meegroeien en meebouwen in een A.I. scale-up 

Enthousiast? Solliciteer snel!

Solliciteer via LinkedIn met je cv of LinkedIn-profiel

Ons wervingsproces

1. Eerste selectie: we bekjken je cv en LinkedIn-profiel en je antwoorden op de vragen bij je sollicitatie.
2. Korte video: zit je bij de eerste selectie, dan krijg je via LinkedIn een link om een paar open vragen kort op video te beantwoorden.
3. Kennismaken online: een gesprek van 25 minuten via Teams met onze Managing Director. Je plant dit zelf in via een link. We willen horen wat jou drijft, waar jij het initiatief nam en hoe jij je nieuwe dingen eigen maakt.
4. Persoonlijk gesprek: 45 minuten op ons kantoor in Utrecht/Amsterdam, met onze Managing Director en Founder. We gaan dieper in op jouw ervaring: welke projecten heb je gedraaid, en waar nam jij zelf de leiding?
5. Final met een klant: je spreekt een van onze klanten kort (online). Zo zie je hoe het werk in de praktijk is, en zien wij jou in actie.

We houden het proces kort en bondig en je krijgt na elke stap snel feedback.

Contact
Ben jij enthousiast over deze rol? Stuur dan je motivatiebrief + CV naar hr@conversed.ai.
Wij overwegen alleen kandidaten die in Nederland woonachtig zijn, vloeiend Nederlands spreken (en Engels op behoorlijk/professioneel niveau).
Gaarne niet te solliceteren als je in het buitenland woont.

We respecteren jouw privacy, dus bij het bewaren van je persoonsgegevens is ons uitgangspunt dat wij gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij ze verwerkt hebben. Wij nemen de volgende bewaartermijnen in acht voor de gegevens die je met ons deelt: 4 weken zonder jouw toestemming en 1 jaar met jouw toestemming, na afronding van het sollicitatietraject. Geef dus even expliciet in de mail aan of wij je data langer dan 4 weken mogen bewaren.