AI Agents gekoppeld aan Salesforce
Koppel Conversed.ai aan Salesforce en laat je AI Agents leads aanmaken, klantprofielen ophalen en relevante klantdata als context gebruiken. Inzetbaar voor je chat-, mail-, voice- en ticket agents.
BOEK NU EEN DEMOKernvoordelen
- Leads aanmaken en inschieten vanuit gesprekken
- Klant- en accountprofielen ophalen
- Inzetbaar voor chat, mail, voice en ticket agents
- Volledig inzicht en controle op AI-antwoorden
- Uitgebreide optimalisatiemogelijkheden in het platform
Controle & Veiligheid
- Relevante klantdata als context voor de agent
- Veilige, gecontroleerde data-uitwisseling
- Alleen de velden die nodig zijn (least-privilege)
- ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd
- Alle LLM’s draaien binnen de EU
Waarom je Salesforce koppelt aan Conversed.ai
Salesforce is bij veel organisaties het centrale CRM voor sales en klantcontact. Conversed.ai koppelt daaraan zodat AI Agents met echte klantcontext werken en nieuwe leads direct wegschrijven.
Wanneer een gesprek een kans oplevert, schrijft de AI Agent de lead meteen weg naar Salesforce. Zo belandt waardevolle informatie direct op de juiste plek in je pijplijn, zonder handmatig overtypen. Je salesteam kan direct opvolgen.
De agent haalt profiel- en accountgegevens op uit Salesforce om te weten met wie hij praat. Daardoor sluiten antwoorden aan op de situatie van de specifieke klant. Het gesprek voelt persoonlijk in plaats van generiek.
Door de juiste klantdata als context mee te geven, kan de agent gerichter en accurater antwoorden. Vragen worden beantwoord op basis van wat er echt over de klant bekend is. Dat verhoogt zowel de snelheid als de kwaliteit van het contact.
De Salesforce-koppeling werkt niet alleen voor chat, maar ook voor je mail-, voice- en ticket agents. Overal waar klantcontext nodig is, kan de agent erbij. Zo benut je je CRM over al je kanalen.
De koppeling is opgezet volgens het principe van least-privilege: de agent krijgt alleen toegang tot de velden die nodig zijn. Zo houd je grip op welke data wordt ontsloten en blijft gevoelige informatie beschermd. Veiligheid en bruikbaarheid gaan hier samen.