KI-Agenten gekoppelt an Salesforce
Verbinden Sie Conversed.ai mit Salesforce und lassen Sie Ihre KI-Agenten Leads erstellen, Kundenprofile abrufen und relevante Kundendaten als Kontext verwenden. Einsetzbar für Ihre Chat-, E-Mail-, Sprach- und Ticket-Agenten.
JETZT EINE DEMO BUCHENKernvorteile
- Leads erstellen und aus Gesprächen einpflegen
- Kunden- und Kontoprofile abrufen
- Einsetzbar für Chat-, E-Mail-, Sprach- und Ticket-Agenten
- Volle Einsicht und Kontrolle über KI-Antworten
- Erweiterte Optimierungsmöglichkeiten in der Plattform
Steuerung & Sicherheit
- Relevante Kundendaten als Kontext für den Agenten
- Sicherer, kontrollierter Datenaustausch
- Nur die Felder, die erforderlich sind (Least-Privilege)
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Alle LLM laufen innerhalb der EU
Warum du Salesforce mit Conversed.ai verknüpfen
Salesforce ist bei vielen Organisationen das zentrale CRM für Vertrieb und Kundenkontakt. Conversed.ai verbindet sich damit, sodass KI-Agenten mit echter Kundenkontext arbeiten und neue Leads direkt speichern.
Wenn ein Gespräch eine Chance eröffnet, speichert der KI-Agent den Lead sofort in Salesforce. So landet wertvolle information direkt am richtigen Platz in Ihrer Pipeline, ohne manuelles Abtippen. Ihr Vertriebsteam kann sofort nachfassen.
Der Agent ruft Profil- und Kontodaten aus Salesforce ab, um zu wissen, mit wem er spricht. Dadurch passen Antworten zu der Situation des spezifischen Kunden. Das Gespräch fühlt sich persönlich statt generisch an.
Durch die Bereitstellung der richtigen Kundendaten als Kontext kann der Agent gezielter und genauer antworten. Fragen werden auf der Grundlage dessen beantwortet, was wirklich über den Kunden bekannt ist. Das erhöht sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität des Kontakts.
Die Salesforce-Verbindung funktioniert nicht nur für Chat, sondern auch für Ihre E-Mail-, Sprach- und Ticket-Agenten. Überall dort, wo Kundenkontext benötigt wird, kann der Agent darauf zugreifen. So nutzen Sie Ihr CRM über all Ihre Kanäle hinweg.
Die Kopplung ist nach dem Prinzip der geringsten Privilegien aufgebaut: Der Agent erhält nur Zugriff auf die Felder, die erforderlich sind. So behält man die Kontrolle darüber, welche Daten erschlossen werden, und sensible Informationen bleiben geschützt. Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit gehen hier Hand in Hand.