KI-Agenten gekoppelt an Microsoft Dynamics
Verbinden Sie Conversed.ai mit Microsoft Dynamics und lassen Sie Ihre KI-Agenten Leads speichern, Kundenprofile abrufen und mit echtem Kontext arbeiten. Einsetzbar für Chat-, E-Mail-, Sprach- und Ticket-Agenten.
JETZT EINE DEMO BUCHENKernvorteile
- Neue Leads direkt in Dynamics speichern
- Profil- und Kontodaten von Kunden abrufen
- Über all deine Agentenkanäle hinweg verwendbar
- Volle Einsicht und Kontrolle über KI-Antworten
- Erweiterte Optimierungsmöglichkeiten in der Plattform
Steuerung & Sicherheit
- Kontext aus Ihren Kundendaten für bessere Antworten
- Sichere Kopplung nach dem Prinzip der geringsten Privilegien
- Funktioniert innerhalb Ihrer Microsoft-Umgebung
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Alle LLM laufen innerhalb der EU
Warum du Microsoft Dynamics mit Conversed.ai verknüpfen
Microsoft Dynamics ist bei vielen Microsoft-orientierten Organisationen das CRM der Wahl. Conversed.ai verbindet sich damit, sodass KI-Agenten mit echter Kundenkontext arbeiten und Leads sofort an der richtigen Stelle landen.
Sobald ein Gespräch eine Chance aufdeckt, erfasst der Agent den Lead sofort in Microsoft Dynamics. Keine manuelle Arbeit mehr, keine Chancen, die durch das Raster fallen. Ihr Team übernimmt die Nachbereitung problemlos.
Der Agent greift in Dynamics auf Profil- und Kontoinformationen zu, um den Kunden vor der Antwort zu kennen. Dadurch schließt das Gespräch an die Historie und Situation dieses Kunden an. Der Kontakt fühlt sich dadurch relevant und treffend an.
Mit dem richtigen Kontext aus Dynamics gibt der Agent gezieltere und bessere Antworten. Fragen werden auf der Grundlage dessen beantwortet, was tatsächlich über den Kunden bekannt ist. Das macht jedes Gespräch effizienter.
Die Dynamics-Kopplung versorgt deine Chat-, E-Mail-, Sprach- und Ticket-Agenten mit demselben Kundenkontext. Wo auch immer deine Agenten arbeiten, sie schöpfen aus demselben CRM. So hältst du dein Kundenbild über alle Kanäle hinweg konsistent.
Die Kopplung respektiert Ihre Microsoft-Umgebung und arbeitet nach dem Prinzip der geringsten Privilegien, sodass der Agent nur die erforderlichen Felder sieht. So bleibt der Datenaustausch kontrolliert und sicher. Sie behalten die Kontrolle darüber, was freigegeben wird.