Conversed.ai ist spezialisiert auf die Optimierung der Leistung und Genauigkeit von KI-Agenten. Die KI-Agenten von Conversed.ai beantworten automatisch Kundenfragen und betreiben Upselling bei Kunden über Chat, E-Mail, Ticket und Stimme. Darüber hinaus helfen unsere KI-Agenten den Mitarbeitern bei HR-, IT- und anderen Fragen.
Mehr Umsatz, niedrigere Kosten, glücklichere Mitarbeiter und Kunden sowie ein produktiveres Team, das ist es, was unser Chat, E-Mail, Stimme und Ticket KI-Agenten für Ihre Organisation liefern
Conversed.ai arbeitet mit den besten LLMs ihrer Klasse. Wir integrieren Anthropic (Claude), Mistral AI, OpenAI (ChatGPT) und viele andere führende Modelle und wählen für jede Situation das Modell aus, das am besten funktioniert. Für unsere Sprachassistenten arbeiten wir mit ElevenLabs zusammen, derzeit der stärksten Sprachtechnologie auf dem Markt. Alle LLMs laufen innerhalb Europas und die Gespräche unserer Kunden werden nicht zum Training dieser Modelle verwendet. Auf diese Weise bieten wir Kunden und Mitarbeitern rund um die Uhr Unterstützung mit der Gewissheit, dass die Daten in Europa bleiben.
Integrieren Sie unsere KI-Agenten mühelos in Ihre bestehenden Tools und Plattformen. Wir verknüpfen uns nahtlos mit den am häufigsten verwendeten Wissensdatenbanken, CRM-Systemen, elektronischen Patientenakten, E-Commerce-Plattformen und Live-Chat-Lösungen – damit Ihre bestehenden Daten direkt als Nahrung für intelligente, rund um die Uhr verfügbare KI-Agenten dienen.
Deine FAQ, interne Dokumentation und Kundendaten werden automatisch in einen interaktiven KI-Agenten umgewandelt, der immer auf dem neuesten Stand ist und sofortige Antworten liefert. Keine langen Implementierungsprozesse, sondern schnelle Verbindungen, die wirklich funktionieren.
Unsere KI-Agenten sind auf allen Kanälen einsetzbar, auf denen Ihre Kunden und Mitarbeiter bereits aktiv sind: Sprache, E-Mail, Websites, Apps, WhatsApp, Microsoft Teams und andere beliebte Chat-Plattformen.
Mit intelligenter KI, die Kundenanfragen bearbeitet, Feedback sammelt und Leads generiert, sodass Ihre Mitarbeiter mehr Freiraum erhalten.
Machen Sie Kunden glücklich, indem Sie Fragen rund um die Uhr (24/7) automatisch über Chat, Sprache, E-Mail und Tickets beantworten.
Steigern Sie die Produktivität und die Arbeitsfreude der Mitarbeiter und erleichtern Sie die Arbeit, indem Kunden schneller geholfen wird.
Erfahren Sie genau, zu welchen Dienstleistungen und Produkten Ihre Kunden Fragen haben und wie ihre Meinung zu diesen Dienstleistungen und Produkten aussieht
Erstellen Sie automatisch eine Wissensdatenbank und halten Sie Ihre Wissensartikel auf dem neuesten Stand – mithilfe der Nachrichten, die Sie mit Ihren Mitarbeitern oder Kunden austauschen.
Bei Conversed.ai steht der Datenschutz unserer KI-Agenten an erster Stelle. Unsere KI-Agenten nutzen Retrieval-Augmented Generation (RAG) und werden mit kundenspezifischen Inhalten trainiert, um genaue und relevante Antworten zu geben.
Wenn unsere KI-Agenten mit Mitarbeitern und Kunden kommunizieren und eine Verbindung zu ERP-, CRM-, CDP- und HRIS-Systemen herstellen, werden personenbezogene Daten verarbeitet. Um die Privatsphäre zu gewährleisten, anonymisieren wir alle persönlichen Daten, bevor sie an ein großes Sprachmodell gesendet werden, sodass eine unerwünschte Offenlegung vermieden wird.
Neben der strikten Einhaltung der DSGVO und des KI-Gesetzes sind wir außerdem nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert, was maximale Datensicherheit für unsere Kunden und deren Kunden garantiert. Darüber hinaus ermöglicht unser eingebautes DSGVO-Modul Benutzern, einfach auf ihre Daten zuzugreifen oder diese auf Anfrage zu löschen, wodurch die Einhaltung der Vorschriften und Transparenz sichergestellt werden.
Mit dem richtigen KI-Agenten läuft alles reibungsloser!
Der Voice Agent beantwortet telefonische Anfragen von Kunden und Mitarbeitern rund um die Uhr in natürlicher, menschenähnlicher Sprache. Keine Auswahlmenüs, keine Warteschleife. Der Anrufer stellt einfach seine Frage und erhält sofort eine klare Antwort – dank der Sprachtechnologie von ElevenLabs. Bei komplexen oder sensiblen Themen wird das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Kollegen weitergeleitet.
Der Chat-Agent beantwortet Fragen von Kunden und Mitarbeitern automatisch, rund um die Uhr. Der Agent basiert seine Antworten ausschließlich auf deinen eigenen Inhalten wie Wissensartikeln, CRM-, HRIS- oder ITSM-Systemen. Er kann alle Fragen bearbeiten, Arbeitsabläufe automatisieren und sich in Systeme wie Live-Chat, HR-Plattformen und E-Commerce integrieren. Bei komplexen Fragen wird das Gespräch an einen menschlichen Kollegen übergeben.
Der E-Mail-Agent liest, versteht und beantwortet eingehende E-Mails automatisch. Von häufig gestellten Kundenfragen bis hin zu internen Anfragen erstellt der Agent eine Antwort im Entwurf als vorgeschlagene Antwort, die Ihr Team zuerst überprüfen und genehmigen kann, bevor sie gesendet wird, oder antwortet direkt. So verarbeiten Sie große E-Mail-Volumina ohne Rückstand, mit konsistenten und genauen Antworten, die immer auf Ihren eigenen Wissensquellen basieren.
Der Ticket Agent arbeitet innerhalb Ihrer bestehenden Helpdesk- und ITSM-Systeme wie Zendesk, TopDesk, Freshdesk oder Jira. Er analysiert eingehende Tickets und schlägt Antwortvorlagen vor, die Ihre Mitarbeiter prüfen, anpassen und versenden können. Komplexe Probleme werden automatisch an den richtigen Spezialisten weitergeleitet. So wird Ihr Service Desk schneller und skalierbarer.
Die Live-Chat-Plattform von Conversed.ai arbeitet direkt mit unseren intelligenten KI-Assistenten und KI-Agenten zusammen. Wenn ein Kunde eine Frage hat, die der Chatbot nicht beantworten kann, wird der Chat automatisch an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, wird automatisch eine Notiz erstellt, um später zu helfen. Sparen Sie Geld und machen Sie Ihre Kunden durch schnelleren Service glücklich!
Neugierig, was KI-Agenten in der Praxis leisten? Lesen Sie, wie unsere Kunden den Unterschied erleben.
“Mit KI wollen wir Kolleginnen und Kollegen direkt helfen und Raum für mehr menschlichen Kontakt schaffen” Sagar Schoneveld (Head of Product bei Conversed.ai) unterhält sich mit Mitchell van der ...
Das Schöne an Conversed.ai ist, dass es nicht nur um die Technologie selbst geht, sondern auch darum, gemeinsam darüber nachzudenken, wie man sie in der Praxis zum Laufen bringt. Unsere KI-Assistentin Fay ist rund um die Uhr verfügbar, um die ersten Fragen der Kunden zu beantworten, sodass wir immer sofort eine erste Antwort geben können. Das sorgt dafür, dass wir schneller reagieren können und dass unsere Mitarbeiter mehr Zeit für die inhaltliche Betreuung der Kunden haben. Gemeinsam haben wir echte Fortschritte erzielt, nicht nur in technischer Hinsicht, sondern vor allem auch dabei, wie man das Ganze praktisch in den Teams und Prozessen umsetzt.
Wir haben uns aufgrund ihrer Fachkompetenz und ihres innovativen Ansatzes für Conversed.ai entschieden. Mit ihrer Unterstützung wurde unser KI-Agent „Robo“ innerhalb weniger Monate in unser Team integriert, wodurch ein Kundensupport rund um die Uhr möglich wurde. Unsere Kunden erhalten nun schnell präzise Antworten, sodass sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren können. Conversed zeichnet sich durch sein Verständnis für unsere Ziele, seine Schnelligkeit und seine hervorragende Kommunikation aus. Das Unternehmen hat den Prozess sowohl effektiv als auch angenehm gestaltet.
Wir wollten vor allem Zeit bei wiederkehrenden Fragen sparen und sahen darüber hinaus Chancen, mehr aus dem Kundenkontakt herauszuholen, in Richtung Konversation und Produktberatung. Zusammen mit Conversed.ai entwickelten wir unsere KI-Assistentin Marie, und das Training fühlte sich wirklich an wie die Erziehung einer digitalen Kollegin. Irgendwann sah ich, dass Dinge, die ich ihr zuvor beigebracht hatte, später in Gesprächen wiederkamen. Da dachte ich: Ja, es funktioniert wirklich. Wenn man die wiederkehrenden Fragen klüger abfängt, behält man viel mehr Zeit für die Dinge, bei denen man als Team wirklich einen Mehrwert schafft.
Das Erstellen und Starten von KI-Agenten für Visma Raet mit der Conversed.ai-Plattform war schnell und effektiv. Nach dem Training und der Optimierung war unser KI-Agent innerhalb eines Tages auf unserer Website live, um die Generierung von Leads zu unterstützen und die Benutzererfahrung unserer Kunden zu verbessern. Dank der strategischen Begleitung von Conversed.ai können wir die Leistung verfolgen und verbessern, wertvolle Erkenntnisse sammeln und die Möglichkeiten unseres KI-Agenten Hjelp weiter ausbauen, um den sich ändernden Bedürfnissen unserer Benutzer besser gerecht zu werden.
Durch den Einsatz der KI-Agenten von Conversed.ai konnten wir mit DIAGEO-Marken wie Johnnie Walker & Singleton effektiv neue Kunden gewinnen und konvertieren. Conversational marketing ist ein wichtiger Treiber für unser Unternehmenswachstum und hilft uns, bei der digitalen Transformation in unserem Markt an der Spitze zu bleiben. Ich empfehle anderen Unternehmen definitiv, mit Conversed.ai zusammenzuarbeiten, wenn das Ziel darin besteht, den Marktanteil zu vergrößern und mit KI-Agenten Ihre Ziele effektiver zu erreichen.
