AI Agent Lead

Locatie: Hybride (Remote / kantoor in Utrecht of Amsterdam)
Bedrijf: Conversed.ai
Dienstverband: Fulltime
Vereiste: beheersing van de Nederlands en Engels taal

Over Conversed.ai

Conversed.ai ontwikkelt AI Agents die organisaties helpen bij het automatiseren van klantenservice, het afhandelen van veelgestelde vragen aan HR- of IT-afdelingen, het genereren van sales en het optimaliseren van interne processen. Ons AI Agent platform stelt bedrijven in staat om hun eigen AI Agents te trainen, evalueren en continu te verbeteren. Deze Agents worden aangedreven door geavanceerde Large Language Models, slimme automatisering en naadloze integraties met de bestaande software die onze klanten al gebruiken.

We zijn een succesvolle AI scale-up met een gedreven team en geweldige klanten, en we zoeken een hands-on AI Agent Lead die ondernemend is, eigenaarschap omarmt en zowel vrijheid als verantwoordelijkheid wil in zijn of haar dagelijkse werk. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van zakelijke uitdagingen naar goed werkende AI Agents. Je combineert LLM-expertise met platformintegratie, nauwkeurigheidsverbetering en klantgericht denken. Je helpt ons de mogelijkheden van het platform verder uit te breiden terwijl we blijven groeien.

Je rapporteert aan de Head of Product Strategy en werkt nauw samen met product, engineering en klantenteams om geavanceerde AI-oplossingen in de praktijk te brengen.

Jouw rol

Als AI Agent Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en verbeteren van geavanceerde AI Agent oplossingen. Je begeleidt klanten bij technische keuzes, ontwikkelt integraties en zorgt ervoor dat onze Agents echte waarde leveren binnen sectoren zoals HR, e-commerce, NGO’s en Zorg.

Je combineert technische diepgang met zakelijk inzicht: je verbetert prestaties, maakt automatisering mogelijk en helpt schaalbare oplossingen realiseren.

Wat je gaat doen

Integratie en API werk

• Ontwikkelen en beheren van REST API verbindingen tussen het AI-platform en klantomgevingen, samen met ons development team
• AI Agents implementeren in live omgevingen zoals Microsoft Teams, web widgets en andere chat platformen
• Samenwerken met het productteam en input leveren voor de roadmap op basis van praktijkervaring

Klan specifieke oplossingen bouwen

• Business requirements vertalen naar technische oplossingen in samenwerking met klanten
• Custom logica, flows en automatisering bouwen die integreren met klantensystemen
• Direct met klanten werken aan het implementeren van use cases via AI agents
• Agents debuggen en uitrollen in productie

 AI features voor het platform ontwikkelen

• Nieuwe AI features ontwerpen en bouwen zoals voice interaction en MCP
• Prototypes maken en voice interfaces implementeren die accuraat kunnen reageren, escaleren en begrijpen
• RLHF verder ontwikkelen en combineren met knowledge articles om nauwkeurigheid te verhogen en hallucinaties te verlagen
• Orchestration logica bouwen voor multi agent scenario’s waarbij taken automatisch verdeeld worden over verschillende agents

 AI ontwikkeling en optimalisatie

• LLM gestuurde agents optimaliseren voor klantbehoeften via prompt engineering, RAG pipelines, guardrails en feedback loops
• Prompts verfijnen om hallucinaties te verminderen, relevantie te verbeteren en de tone-of-voice te behouden
• RAG pipelines opzetten en verbeteren met betere contextbronnen, chunking strategieën en metadata filters
• Foutieve model output analyseren en verbeteren via microaanpassingen in prompts, feedback of guardrails

 Data en nauwkeurigheid verbeteren

• Datasets opschonen en structureren om LLMs beter te trainen
• Best practices toepassen voor reinforcement learning
• Output van agents verbeteren met een data gedreven aanpak

Jij past goed als je:

• Ervaring hebt met het opleveren van IT of AI projecten bij klanten
• Energie krijgt van klantproblemen omzetten in werkende AI oplossingen
• Bekend bent met AI integrates, JavaScript (Node.js), AWS, MongoDB en REST APIs
• Ervaring hebt met of leergierig bent naar prompt design, MCP, ML, LLMs en NLP
• Gepassioneerd bent over de nieuwste ontwikkelingen in AI
• Makkelijk schakelt tussen een video call met een klant en een bug fixen in de Node.js backend
• Snel dingen wilt lanceren en verbeteren op basis van echte data
• Complexiteit kunt vermijden en focust op impact
• Analytisch, oplossingsgericht en actiegericht bent
• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft

Wat we bieden

• 💰 Marktconform salaris + 8% vakantiegeld
• 📆 28 vakantiedagen (meer in overleg)
• 🚄 NS Business Card voor zakelijk reizen
• 💻 Laptop en telefoon (incl. simkaart)
• 🏡 Flexibel hybride werken (remote, thuis, kantoor)
• 🚀 Autonomie om AI Agents projecten te leiden van idee tot uitvoering
• 🌍 De kans om het AI Agent Platform vorm te geven bij een van Europa’s snelst groeiende AI scale ups

Ben jij enthousiast over deze rol? Stuur dan je motivatiebrief + CV naar hr@conversed.ai. We kijken uit naar je reactie!